Service von A bis Z
Aufnahme
Die Aufnahme für beide Standorte erfolgt im Regelfall über die Patientenaufnahme im Krankenhaus am Sund. Bitte halten Sie folgende Dokumente bereit:
- Personalausweis
- Einweisungsschein
- Medikamentenausweis
- Medikamente die nicht mit Ihrem Aufenthalt in Verbindung stehen
- Versicherungskarte Ihrer Krankenkasse
- Anschrift und Telefonnummer Ihrer nächsten Angehörigen
Für einen angenehmen Aufenthalt empfehlen wir Ihnen mitzunehmen:
- Persönliche Wäsche
- Hygienebedarf, Handtücher
- Bademantel
- Hausschuhe
- und etwas Bargeld
Besuchzeiten
Ruhephasen sind ein wichtiger Bestandteil des Genesungsprozesses, daher empfehlen wir die täglichen Besuchszeiten:
09.00 Uhr - 12.00 Uhr
14.00 Uhr - 21.00 Uhr
Diese sind jedoch nicht verbindlich, natürlich können Sie bei Bedarf jederzeit Besuch empfangen.
Beschwerdemanagement
Sollten Sie einmal mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden sein, oder Sie haben Wünsche, Anregungen oder Kritik, so können Sie über das Haustelefon -3003 das Beschwerdemanagement kontaktieren.
Busverbindungen
Krankenhaus am Sund
Linie 4 Haltestelle "Klinikum am Sund"
Krankenhaus West
Linie 6 Haltstelle „Krankenhaus West“
Taxi
Im Krankenhaus am Sund befindet sich ein Taxistand vor dem Haupteingang. Weiterhin besteht die Möglichkeit ein Taxi über die Information am Sund oder über die Mitarbeiter auf den Stationen zu rufen.
Blumenladen
Im Glasfoyer im Betriebsteil "Am Sund" befindet sich ein Blumenladen der Firma Glawe.
Öffnungszeiten
- Montag bis Freitag
- 08.00 Uhr bis 16.30 Uhr
- Wochenende, Feiertag
- 13.30 Uhr bis 16.30 Uhr
Gerne nimmt ein Mitarbeiter auch Ihre telefonische Vorbestellung unter 03831 3538-10 entgegen.
Cafeteria
Für Ihr leibliches Wohl stehen Ihnen die Cafeterias an den Standorten Krankenhaus am Sund und Krankenhaus West zur Verfügung:
Krankenhaus am Sund
Mo. - Fr. 08.00 Uhr - 18.00 Uhr
Wochenende 13.00 Uhr - 17.30 Uhr
Krankenhaus West
Mo. - Fr. 08.00 - 09.00 und 11.00 - 16.00 Uhr
Wochenende 14.00 Uhr - 16.00 Uhr
Friseur
Krankenhaus am Sund
Die Mitarbeiterin des Friseursalon Haarmonie am Sund stehen Ihnen sowohl im Salon als auch auf der Station zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich an das Pflegepersonal.
Öffnungszeiten (Eingang F 1.OG):
Mo. - Fr. 09.00 Uhr - 16.00 Uhr und nach Vereinbarung
Haustelefon: -3807
Krankenhaus West
Die Mitarbeiterinnen des Salons Figaro stehen Ihnen zu folgenden Öffnungszeiten zur Verfügung (Haus 14 am Rondell):
Mo. und Mi. 11.00 Uhr - 17.00 Uhr
Di., Do. u. Fr. 07.30 Uhr - 13.30 Uhr
Telefon: (03831) 49 41 17
Auch hier sind Stationsbesuche möglich, zudem bietet der Salon einen Perückenservice an.
Gottesdienst
In der Klinikumskirche im Krankenhaus West lädt Pfarrer Prophet jeden dritten Donnerstag im Monat um16:00 Uhr zum Gottesdienst ein. Jeden Dienstag ist um 16:00 Uhr in der Klinikumskirche Andacht „Zeit der Stille“.
Die Christvesper am Heiligabend beginnt um 15:00 Uhr, die Gottesdienste an Ostern und Pfingsten jeweils um 10:00 Uhr.
Hilfsmittel
Sollten Sie von uns Hilfsmittel erhalten haben, bitten wir Sie, diese bei der Entlassung auf Ihrer Station abzugeben.
Hausordnung
Das HANSE-Klinikum Stralsund ist Mitglied im Netzwerk rauchfreier Krankenhäuser. Darum möchten wir Sie bitten uns zu unterstützen und nur außerhalb der Gebäude an den Raucherpoints zu rauchen.
Des weiteren ist bekannt, dass die Benutzung von Handys Einfluss auf Medizingeräte haben kann. Daher bitten wir höflichst darum, den Gebrauch Ihres Mobiltelefons einzuschränken. Wir bedanken uns diesbezüglich für Ihr Verständnis.
Die detaillierte Hausordnung kann auf den Stationen eingesehen werden.
Kommunikation (Fernsehen und Telefon)
Während Ihres Aufenthalts bietet Ihnen das HANSE-Klinikum die Möglichkeit, das hauseigene Patiententelefon, und -fernsehsystem gegen Gebühr zu nutzen. Hierzu benötigen Sie eine Patienten CARD, die Sie in der Aufnahme und an den Kassenautomaten im Erdgeschoss im Krankenhaus am Sund erworben können.
Für die Nutzung des Patiententelefon/Patientenfernsehen fallen für Sie folgende Kosten an.
1. Kartenpfand 10,00 Euro (wird Ihnen bei Rückgabe der Karte wieder ausgezahlt)
2. Telefongrundgebühr 1,00 Euro (wird automatisch von ihrem Kartenkonto 1x täglich abgebucht, wenn Sie an Ihrem Patiententelefon angemeldet sind)
3. Telefoneinheit 0,15 Euro je Telefoneinheit ins deutsche Festnetz
4. Fernsehgrundgebühr 1,00 Euro (wird automatisch von Ihrem Kartenkonto 1x täglich abgebucht, wenn Sie das Fernsehgerät einschalten, bei Nichtnutzung fallen keine Kosten an)
5. Kopfhörer für TV und Radio: 2,50 Euro (einmalig bei Kauf, danach Ihr Eigentum)
Bitte achten Sie sorgfältig auf Ihre Chipkarte da wir bei Verlust bzw. missbräuchlicher Verwendung keine Haftung übernehmen.
Chipkarte
Die Chipkarte können Sie in der Aufnahme erwerben. Dafür wird ein Pfand in Höhe von zehn Euro einbehalten, das bei Pfandrückgabe bei Ihrer Abmeldung rückerstattet wird. Sie können die Chipkarte sowohl für das Telefonieren, als auch für das Fernsehen verwenden.
Zum Aufladen und Entladen Ihrer Chipkarte stehen Ihnen folgende Automaten zur Verfügung:
EG / Information
Aufladen / Abrechnen / Entladen
EG / Aufnahme
Aufladen / Abrechnen / Entladen
Station 11 / 1.OG
Aufladen
Station 25 / 2.OG
Aufladen
Station 32 / 3.OG
Aufladen
Station 33 / 3.OG
Aufladen
Station 44 / 4.OG
Aufladen
Kosmetikstudio
Für Ihre Schönheitspflege stehen Ihnen die Mitarbeiterin des Kosmetiksalons
(Eingang F, 1. OG) zur Verfügung. Anmeldungen werden entgegengenommen unter der Haustelefon: -3808
Öffnungszeiten (im wöchentlichen Wechsel):
Mo. - Fr. 07.30 Uhr - 15.30 Uhr
Mo. - Fr. 09.30 Uhr - 17.30 Uhr
Mahlzeiten
Jeden Vormittag haben Sie die Möglichkeit bei unseren Menüassistentinnen ihre Kost entsprechend der ärztlichen Verordnung zusammenzustellen. Unser Speisenangebot entnehmen Sie bitte dem aktuellen Speiseplan. Getränke stehen jederzeit für Sie auf den Stationen bereit. Weiterhin stehen Ihnen die Cafeterias im Krankenhaus am Sund und in West zur Verfügung.
Parkplätze
Krankenhaus am Sund
Für Patienten und Besucher steht ein großräumiger Parkplatz an der Großen Parower Straße zur Verfügung. Eine Übersicht über die Gebühren finden Sie bei Einfahrt auf den Parkplatz.
Patienten erhalten nach Vorlage Ihres Parktickets an der Information einen Rabatt von 50 Prozent. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen Ihnen unsere Mitarbeiter der Information gerne zur Verfügung.
Krankenhaus West
Im Krankenhaus West bitten wir Patienten und Gäste ihr Auto auf dem zentralen Parkplatz am Kastanienweg zu parken um die Ruhe und Sicherheit auf dem Klinikgelände nicht zu gefährden.
Patientenbibliothek
Krankenhaus am Sund
Während des stationären Aufenthalts besteht die Möglichkeit Bücher auszuleihen. Die Bibliothek ist geöffnet von (Eingang F, 1. OG):
Mo, Mi & Do 8:00 - 13:00 Uhr
Di 8:00 - 13:00 Uhr und 13:30 - 15:30 Uhr
Fr 8:00 - 14:30 Uhr
Haustelefon: - 2055
Krankenhaus West
Auch hier ist Ihnen ein Mitarbeiter bei der Auswahl aus dem umfangreichen Buchsortiment gerne behilflich. Die Bibliothek befindet sich im „Kulturhaus“, Haus 14, am Rondell:
Öffnungszeiten:
Montag: 9:00 – 11.30 Uhr
Dienstag und Mittwoch: 14:00 – 16:30 Uhr
Freitag: 9:00 – 11:30 Uhr und 14:00 – 16:00 Uhr
Haustelefon: -2056
Patientenbefragung
Um unser Leistungsangebot kontinuierlich zu optimieren, sind wir auf Ihre Anregungen und Hinweise angewiesen. Bitten nutzen Sie die anonymen Patientenfragebögen um uns Ihre Meinung mitzuteilen. Briefkästen befinden sich auf jeder Etage. Für Kritik und Anregungen sind wir sehr dankbar.
Post
Sollten Sie Post versenden oder empfangen wollen, stehen Ihnen unser Personal selbstverständlich zur Verfügung. Ihren Verwandten und
Bekannten können Sie für die Dauer Ihres Aufenthalts folgende Adresse übermitteln:
HANSE-Klinikum Stralsund HANSE-Klinikum
Krankenhaus am Sund Krankenhaus West
Große Parower Str. 47-53 Rostocker Chaussee 70
- Station - - Haus und Station -
- Name des Patienten - - Name des Patienten -
18435 Stralsund 18437 Stralsund
Seelsorge
Bei Wunsch nach seelsorgerischer Begleitung oder einem helfenden Gespräch stehen Ihnen
unsere Krankenhausseelsorger Pfarrer Prophet (evangelisch) oder Pfarrer Janiszewski (katholisch) gerne bei. Bei Bedarf wenden Sie sich bitte an das Pflegepersonal. Direkt erreichbar ist Pfarrer Prophet unter der Rufnummer: 03831/37 49 40 und Pfarrer Janiszewski unter: 03831/ 29 2042.
Wahlleistungen
Auf Wunsch ist eine Chefarztbehandlung möglich. Nähere Informationen erhalten Sie in der Patientenaufnahme oder beim Stationspersonal.
Zuzahlung
Gesetzlich versicherte Patienten sind verpflichtet bei einem Krankenhausaufenthalt bis zu 28 Kalendertage pro Jahr einen Eigenanteil von 10 Euro pro Tag zu zahlen. Bitte bezahlen Sie Ihren Eigenanteil vor Ihrer Entlassung an der Krankenhauskasse.
Die Krankenhauskasse ist geöffnet:
Am Sund: Mo. - Mi. 09.00 Uhr - 13.00 Uhr, Do. 09.00 Uhr - 11.30 Uhr, Fr. 09.00 – 12.00 Uhr
KH West: Do. 014.15 Uhr - 14.45 Uhr
Von der gesetzlichen Zuzahlung sind befreit:
Personen unter 18 Jahren
Patienten in vor- und nachstationärer Behandlung
Tagesklinische Patienten
Selbstzahler und privat Versicherte
Patienten mit berufsgenossenschaftlicher Heilbehandlung und
Heilfürsorgeberechtigte
Bei Inanspruchnahme der Notfallambulanz sind wir gesetzlich verpflichtet, 10 Euro Praxisgebühr zu erheben und bitten Sie, diese vor Ort zu entrichten.
